Polisi Pemulangan dan Pengembalian Sesi Rawatan & Seminar

Terima kasih kerana memilih irkazren.com. Kami menghargai kepercayaan anda kepada kami dan komited untuk menyediakan perkhidmatan terbaik untuk kesejahteraan anda. Berikut adalah polisi pemulangan dan pengembalian kami berkaitan dengan sesi rawatan dan seminar.

1. Pembatalan dan Pemulangan Sesi Rawatan

• Pembatalan Sesi: Jika anda perlu membatalkan sesi rawatan, pembatalan mesti dilakukan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu yang dijadualkan.
• Pembatalan yang dilakukan dalam masa kurang daripada 24 jam sebelum sesi akan dikenakan [bayaran penuh] untuk kos sesi tersebut.
• Sesi yang telah dibayar tidak akan dikembalikan kecuali jika pembatalan dilakukan dalam tempoh yang ditetapkan atau sekiranya terdapat sebab-sebab luar biasa seperti kecemasan perubatan (bukti diperlukan).
• Tunda Sesi: Anda boleh menunda sesi ke tarikh yang baru jika diberitahu dalam masa yang ditetapkan di atas. Pembatalan atau pertukaran tarikh adalah tertakluk kepada ketersediaan ahli terapi.

2. Pembatalan dan Pemulangan Seminar/Latihan

• Pembatalan Seminar: Sekiranya anda ingin membatalkan pendaftaran seminar atau latihan, pembatalan perlu dilakukan sekurang-kurangnya [7 hari] sebelum tarikh seminar. Pembayaran penuh akan dikembalikan jika pembatalan dilakukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pembatalan dalam Tempoh Kurang Daripada [7 hari]: Pembatalan dalam masa kurang daripada [7 hari] sebelum seminar tidak layak untuk pengembalian wang. Walau bagaimanapun, anda boleh menggantikan tempat dengan peserta lain atau menunda ke seminar yang lain (bergantung kepada kekosongan tempat).

3. Kos Pembatalan dan Pemulangan

• Sebarang bayaran yang berkaitan dengan pembatalan atau pemulangan adalah bergantung kepada syarat-syarat yang telah ditetapkan dalam polisi ini.
• Pembatalan oleh Pihak Kami: Jika sesi rawatan atau seminar terpaksa dibatalkan atau ditunda oleh kami atas sebab-sebab tertentu, anda berhak untuk memilih salah satu daripada dua pilihan:
  1. Pengembalian wang penuh.
  2. Menjadualkan semula sesi rawatan atau seminar pada tarikh yang lain.

4. Syarat-syarat Pemulangan Wang

• Sesi Rawatan: Jika anda mengalami ketidakpuasan terhadap sesi rawatan, sila hubungi kami dalam masa [48 jam] selepas sesi untuk penilaian dan cadangan pemulihan. Pengembalian wang akan dipertimbangkan berdasarkan situasi dan akan dikembalikan sekiranya ada alasan yang sah (contohnya, jika rawatan tidak dilaksanakan seperti yang dijanjikan).
• Seminar: Untuk seminar, jika anda tidak dapat menghadiri kerana masalah peribadi atau kesihatan, kami tidak dapat mengembalikan wang tetapi anda boleh menukar tempat ke seminar yang akan datang (bergantung kepada ketersediaan).

5. Proses Pengembalian Wang

• Semua pengembalian wang akan diproses dalam masa [10-14 hari] bekerja selepas permohonan pengembalian diterima.
• Pengembalian wang akan dilakukan melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pendaftaran (kredit kad, transfer bank, dll).

6. Pertanyaan & Sokongan

• Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi pemulangan atau ingin membuat pembatalan atau pertukaran, sila hubungi kami melalui:
  • Emel: admin@ktas.my
  • Telefon: +60 19-338 8565
  • Alamat (Kuala Lumpur): Blok C-18-5A, Kenwingston Platz, 81, Jalan Gombak, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
  • Alamat (Kulim): No 25, Persiaran 1, Taman Kulim Avenue Kulim Hitech, 09000 Kulim Kedah.